Conversational Things

Diese Datenschutzerklärung (letzte Überarbeitung: 01. 11. 2022) von Conversational Things, Olivier Heitz (“Unternehmen”, “wir”, “uns” oder “unser”) beschreibt, wie und warum wir ihre Daten erheben, speichern, verwenden und/oder weitergeben (“verarbeiten”), wenn sie unsere Dienste (“Dienste”) nutzen, z. B. wenn sie:

• unsere Website unter conversationalthings.com besuchen oder eine unserer Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verweist
• mit uns auf andere Weise in Kontakt treten, einschliesslich Verkauf, Marketing oder Veranstaltungen

Haben sie Fragen oder Bedenken? Die Lektüre dieser Datenschutzerklärung wird ihnen helfen, ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf den Datenschutz zu verstehen. Wenn sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen sie unsere Dienste bitte nicht. Sollten sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktiere sie uns bitte unter hello@conversationalthings.com.

Welche Informationen sammeln wir?

Kurz gesagt: Wir erfassen personenbezogene Daten, die sie uns zur Verfügung stellen.

Wir erfassen personenbezogene Daten, die sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn sie sich bei den Diensten registrieren, ihr Interesse an Informationen über uns oder unsere Produkte und Dienste bekunden, wenn sie an Aktivitäten in den Diensten teilnehmen oder wenn sie uns anderweitig kontaktieren.

Von ihnen zur Verfügung gestellte persönliche Informationen: Die von uns erfassten personenbezogenen Daten hängen vom Kontext ihrer Interaktionen mit uns und den Diensten, ihren Entscheidungen und den von ihnen verwendeten Produkten und Funktionen ab. Zu den personenbezogenen Daten, die wir erfassen, können die folgenden gehören:

• Namen
• Telefonnummern
• E-Mail-Adressen
• Postanschriften
• Benutzernamen
• Passwörter

Sensible Informationen: Wir verarbeiten keine sensiblen Daten.

Alle personenbezogenen Daten, die sie uns zur Verfügung stellen, müssen wahrheitsgemäss, vollständig und genau sein, und sie müssen uns über alle Änderungen dieser personenbezogenen Daten informieren.

Automatisch erfasste Informationen

Kurz gesagt: Einige Informationen – wie z. B. ihre Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse) und/oder Browser- und Geräteeigenschaften – werden automatisch erfasst, wenn sie unsere Dienste besuchen.

Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen, wenn sie die Dienste besuchen, nutzen oder durch sie navigieren. Diese Informationen geben keinen Aufschluss über ihre Identität (wie z. B. ihren Namen oder ihre Kontaktdaten), können aber Geräte- und Nutzungsdaten enthalten, wie z. B. ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende URLs, Gerätename, Land, Standort, Informationen darüber, wie und wann sie unsere Dienste nutzen, und andere technische Informationen. Diese Informationen werden in erster Linie benötigt, um die Sicherheit und den Betrieb unserer Dienste aufrechtzuerhalten sowie für unsere internen Analyse- und Berichtszwecke.

Zu den von uns erfassten Informationen gehören:

• Protokoll- und Nutzungsdaten. Protokoll- und Nutzungsdaten sind dienstbezogene, diagnostische, Nutzungs- und Leistungsinformationen, die unsere Server automatisch erfassen, wenn sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, und die wir in Protokolldateien aufzeichnen. Je nachdem, wie sie mit uns interagieren, können diese Protokolldaten ihre IP-Adresse, Geräteinformationen, den Browsertyp und die Einstellungen sowie Informationen über ihre Aktivitäten in den Diensten (z. B. Datums-/Zeitstempel zu ihrer Nutzung, angezeigten Seiten und Dateien, Suchvorgängen und anderen Aktionen, wie z. B. die von ihnen genutzten Funktionen), Geräteereignisinformationen (z. B. Systemaktivitäten, Fehlerberichte (manchmal auch “Crash Dumps” genannt) und Hardware-Einstellungen) enthalten.

Wie verarbeiten wir ihre Informationen?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten ihre Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, um mit ihnen zu kommunizieren, um Sicherheit und Betrug vorzubeugen und um Gesetze einzuhalten. Mit ihrer Zustimmung können wir ihre Daten auch für andere Zwecke verarbeiten.

Wir verarbeiten ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen, je nachdem, wie sie mit unseren Diensten interagieren, darunter:

• Zur Erleichterung der Kontoerstellung und -authentifizierung und zur sonstigen Verwaltung von Benutzerkonten. Wir können ihre Daten verarbeiten, damit sie ihr Konto erstellen und sich bei ihm anmelden können, und um ihr Konto in Ordnung zu halten.
• Um Feedback anzufordern. Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um sie um Feedback zu bitten und sie über ihre Nutzung unserer Dienste zu kontaktieren.
• Um ihnen Marketing- und Werbemitteilungen zu senden. Wir können die personenbezogenen Daten, die sie uns übermitteln, für unsere Marketingzwecke verarbeiten, wenn dies mit ihren Marketingpräferenzen übereinstimmt. Sie können sich jederzeit von unseren Marketing-E-Mails abmelden. 
• Um ihnen gezielte Werbung zukommen zu lassen. Wir können ihre Daten verarbeiten, um personalisierte Inhalte und Werbung zu entwickeln und anzuzeigen, die auf ihre Interessen, ihren Standort und mehr zugeschnitten sind.
• Um unsere Dienste zu schützen. Wir können ihre Daten im Rahmen unserer Bemühungen verarbeiten, unsere Dienste sicher zu halten, einschliesslich der Überwachung und Verhinderung von Betrug.
• Um Nutzungstrends zu erkennen. Wir können Informationen darüber verarbeiten, wie sie unsere Dienste nutzen, um besser zu verstehen, wie diese genutzt werden, damit wir unsere Dienste verbessern können.
• Um die Wirksamkeit unserer Marketing- und Werbekampagnen zu ermitteln. Wir können ihre Daten verarbeiten, um besser zu verstehen, wie wir Marketing- und Werbekampagnen anbieten können, die für sie am relevantesten sind.
• Zur Wahrung oder zum Schutz der lebenswichtigen Interessen einer Person. Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung oder zum Schutz lebenswichtiger Interessen einer Person erforderlich ist, z. B. um Schaden abzuwenden.

Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir glauben, dass es notwendig ist und wir einen gültigen rechtlichen Grund (d.h. eine Rechtsgrundlage) haben, um dies nach geltendem Recht zu tun, z.B. mit ihrer Zustimmung, um Gesetze einzuhalten, um ihnen Dienstleistungen zu erbringen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen einzugehen oder zu erfüllen, um ihre Rechte zu schützen oder um unsere legitimen Geschäftsinteressen zu erfüllen.

Wenn sie sich in der EU oder im Vereinigten Königreich befinden, gilt dieser Abschnitt für sie.

Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und die britische GDPR verlangen von uns, die gültigen Rechtsgrundlagen zu erläutern, auf die wir uns stützen, um deine personenbezogenen Daten zu verarbeiten. So können wir uns bei der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen:

• Einverständnis. Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn sie uns die Erlaubnis (d. h. Ihre Zustimmung) erteilt haben, ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden. Sie können ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. 
• Berechtigte Interessen. Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn wir der Meinung sind, dass dies vernünftigerweise notwendig ist, um unsere legitimen Geschäftsinteressen zu erreichen, und diese Interessen nicht ihre Interessen und Grundrechte und -freiheiten überwiegen. Zum Beispiel können wir ihre persönlichen Daten für einige der beschriebenen Zwecke verarbeiten:
• Senden von Informationen über Sonderangebote und Rabatte für unsere Produkte und Dienstleistungen
• Entwicklung und Anzeige personalisierter und relevanter Werbeinhalte für unsere Nutzer zu analysieren, wie unsere Dienste genutzt werden, damit wir sie verbessern können, um Nutzer zu binden und zu halten
• Unterstützung unserer Marketingaktivitäten
• Probleme zu diagnostizieren und/oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern
• Verstehen, wie unsere Nutzer unsere Produkte und Dienste nutzen, damit wir die Nutzererfahrung verbessern können
• Gesetzliche Verpflichtungen. Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn wir der Meinung sind, dass dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen notwendig ist, z. B. um mit einer Strafverfolgungsbehörde oder einer Aufsichtsbehörde zu kooperieren, unsere gesetzlichen Rechte auszuüben oder zu verteidigen oder ihre Daten als Beweismittel in einem Rechtsstreit, an dem wir beteiligt sind, offenzulegen.
• Wichtige Interessen. Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um ihre lebenswichtigen Interessen oder die lebenswichtigen Interessen eines Dritten zu schützen, z. B. in Situationen, in denen die Sicherheit einer Person bedroht ist.

Wenn sie in Kanada ansässig sind, gilt dieser Abschnitt für sie.

Wir können ihre Daten verarbeiten, wenn sie uns die ausdrückliche Erlaubnis erteilt haben, ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden (d. h. ausdrückliche Zustimmung), oder in Situationen, in denen ihre Zustimmung abgeleitet werden kann (d. h. stillschweigende Zustimmung). Sie können ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. 

In einigen Ausnahmefällen kann es uns nach geltendem Recht rechtlich gestattet sein, ihre Daten ohne ihre Zustimmung zu verarbeiten, z. B:

• Wenn die Erhebung eindeutig im Interesse einer Person liegt und die Zustimmung nicht rechtzeitig eingeholt werden kann
• Für Ermittlungen und zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug
• Für geschäftliche Transaktionen, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind
• Wenn sie in einer Zeugenaussage enthalten sind und die Erhebung zur Beurteilung, Bearbeitung oder Regulierung eines Versicherungsanspruchs erforderlich ist
• Zur Identifizierung von verletzten, kranken oder verstorbenen Personen und zur Kommunikation mit den nächsten Angehörigen
• Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass eine Person Opfer von finanziellem Missbrauch war, ist oder sein könnte
• Wenn vernünftigerweise zu erwarten ist, dass die Erhebung und Verwendung mit Zustimmung die Verfügbarkeit oder die Genauigkeit der Informationen beeinträchtigen würde, und die Erhebung für Zwecke durch die Untersuchung eines Vertragsbruchs oder eines Verstosses gegen die Gesetze Kanadas oder einer Provinz angemessen ist
• Wenn die Offenlegung erforderlich ist, um einer Vorladung, einem Durchsuchungsbefehl, einem Gerichtsbeschluss oder den Vorschriften des Gerichts über die Vorlage von Unterlagen nachzukommen
• Wenn sie von einer Person im Rahmen ihrer Beschäftigung, ihres Geschäfts oder ihres Berufs und die Sammlung mit den Zwecken, für die die Informationen erstellt wurden, in Einklang steht
• Wenn die Sammlung ausschliesslich zu journalistischen, künstlerischen oder literarischen Zwecken erfolgt
• Wenn die Informationen öffentlich zugänglich sind und in den Vorschriften festgelegt sind

Wann und an wen geben wir ihre persönlichen Daten weiter?

Kurz gesagt: Wir können Informationen in bestimmten, in diesem Abschnitt beschriebenen Situationen und/oder mit den folgenden Dritten teilen.

In den folgenden Fällen müssen wir ihre personenbezogenen Daten möglicherweise weitergeben:

• Geschäftsübertragungen. Wir können ihre Daten in Verbindung mit oder während der Verhandlungen über eine Fusion, den Verkauf von Unternehmensvermögen, eine Finanzierung oder die Übernahme unseres gesamten oder eines Teils unseres Unternehmens durch ein anderes Unternehmen weitergeben oder übertragen.

Wie lange bewahren wir ihre Daten auf?

Kurz gesagt: Wir bewahren ihre Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir bewahren ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig (z. B. aus steuerlichen, buchhalterischen oder anderen rechtlichen Gründen). Für keinen der in dieser Mitteilung genannten Zwecke ist es erforderlich, dass wir ihre personenbezogenen Daten länger aufbewahren als für den Zeitraum, in dem die Nutzer ein Konto bei uns haben.

Wenn wir keine weitere legitime geschäftliche Notwendigkeit haben, ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese Daten entweder löschen oder anonymisieren, oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil ihre personenbezogenen Daten in Sicherungsarchiven gespeichert wurden), werden wir ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahren und von jeder weiteren Verarbeitung isolieren, bis eine Löschung möglich ist.

Wie bewahren wir ihre Informationen sicher auf?

Kurz gesagt: Wir sind bestrebt, ihre persönlichen Daten durch ein System von organisatorischen und technischen Sicherheitsmassnahmen zu schützen.

Wir haben geeignete und angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen getroffen, um die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen. Trotz unserer Sicherheitsvorkehrungen und Bemühungen, ihre Daten zu schützen, kann jedoch keine elektronische Übertragung über das Internet oder Informationsspeicherungstechnologie zu 100 % sicher sein, so dass wir nicht versprechen oder garantieren können, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte nicht in der Lage sind, unsere Sicherheit zu überwinden und ihre Daten unrechtmässig zu erfassen, darauf zuzugreifen, zu stehlen oder zu ändern. Obwohl wir unser Bestes tun, um ihre persönlichen Daten zu schützen, erfolgt die Übertragung von persönlichen Daten zu und von unseren Diensten auf ihr eigenes Risiko. Sie sollten nur innerhalb einer sicheren Umgebung auf die Dienste zugreifen.

Welche Rechte haben sie in Bezug auf ihre Privatsphäre?

Kurz gesagt: In einigen Regionen, z. B. im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich (UK) und in Kanada, haben sie Rechte, die ihnen mehr Zugang und Kontrolle über ihre persönlichen Daten ermöglichen. Sie können ihr Konto jederzeit überprüfen, ändern oder kündigen.

In einigen Regionen (wie dem EWR, dem Vereinigten Königreich und Kanada) haben sie nach den geltenden Datenschutzgesetzen bestimmte Rechte. Dazu gehören u. a. das Recht, (i) Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie davon zu erhalten, (ii) die Berichtigung oder Löschung zu verlangen, (iii) die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken und (iv) gegebenenfalls die Datenübertragbarkeit zu verlangen. Unter bestimmten Umständen haben sie auch das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie können einen solchen Antrag stellen, indem sie sich mit uns über die im nachstehenden Abschnitt angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzen.

Wir werden jeden Antrag in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen prüfen und entsprechend handeln.

Wenn sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden und der Meinung sind, dass wir ihre personenbezogenen Daten unrechtmässig verarbeiten, haben sie ausserdem das Recht, sich bei ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Deren Kontaktdaten finden sie hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de

Wenn sie in der Schweiz ansässig sind, finden sie die Kontaktdaten der Datenschutzbehörden hier: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

Rücknahme ihrer Zustimmung: Wenn wir uns auf ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten stützen, bei der es sich je nach geltendem Recht um eine ausdrückliche und/oder stillschweigende Einwilligung handeln kann, haben sie das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem sie uns über die im folgenden Abschnitt angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder ihre Einstellungen aktualisieren.

Bitte beachten sie jedoch, dass dies weder die Rechtmässigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt, noch, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage anderer rechtmässiger Verarbeitungsgründe als der Einwilligung erfolgt.

Abbestellung von Marketing- und Werbemitteilungen: Sie können unsere Marketing- und Werbemitteilungen jederzeit abbestellen, indem sie auf den Abmeldelink in den von uns gesendeten E-Mails klicken oder uns unter Verwendung, der im nachstehenden Abschnitt angegebenen Daten kontaktieren. Sie werden dann aus den Marketinglisten gestrichen. Es ist jedoch möglich, dass wir weiterhin mit ihnen kommunizieren, z. B. um ihnen dienstleistungsbezogene Nachrichten zu senden, die für die Verwaltung und Nutzung ihres Kontos erforderlich sind, um auf Serviceanfragen zu reagieren oder für andere Zwecke als Marketing.

Kontoinformationen

Wenn sie die Informationen in ihrem Konto überprüfen oder ändern oder ihr Konto kündigen möchten, können sie dies jederzeit tun:

• Melden sie sich bei ihren Kontoeinstellungen an und aktualisieren sie ihr Benutzerkonto.

Auf deinen Wunsch hin, ihr Konto zu kündigen, werden wir ihr Konto und ihre Informationen aus unseren aktiven Datenbanken deaktivieren oder löschen. Es kann jedoch sein, dass wir einige Informationen in unseren Dateien aufbewahren, um Betrug zu verhindern, Probleme zu beheben, bei Untersuchungen zu helfen, unsere rechtlichen Bestimmungen durchzusetzen und/oder geltende rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

Wenn sie Fragen oder Anmerkungen zu ihren Datenschutzrechten haben, können sie uns eine E-Mail an hello@conversationalthings.com senden.

Steuerelemente für “Nicht verfolgen”-Funktionen

Die meisten Webbrowser und einige mobile Betriebssysteme und Anwendungen enthalten eine “Do-Not-Track”-Funktion oder -Einstellung, die sie aktivieren können, um zu signalisieren, dass sie nicht möchten, dass Daten über ihre Online-Browsing-Aktivitäten überwacht und gesammelt werden. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt ist noch kein einheitlicher Technologiestandard für die Erkennung und Umsetzung von DNT-Signalen festgelegt worden. Daher reagieren wir derzeit nicht auf DNT-Browsersignale oder andere Mechanismen, die automatisch mitteilen, dass sie nicht online verfolgt werden möchten. Sollte ein Standard für das Online-Tracking verabschiedet werden, den wir in Zukunft befolgen müssen, werden wir sie in einer überarbeiteten Version dieses Datenschutzhinweises über diese Praxis informieren.

Werden wir diese Mitteilung aktualisieren?

Kurz gesagt: Ja, wir werden diesen Hinweis bei Bedarf aktualisieren, um die einschlägigen Gesetze einzuhalten.

Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch ein aktualisiertes “Überarbeitet”-Datum gekennzeichnet, und die aktualisierte Version tritt in Kraft, sobald sie zugänglich ist. Wenn wir wesentliche Änderungen an diesem Datenschutzhinweis vornehmen, können wir sie entweder durch einen gut sichtbaren Aushang über diese Änderungen informieren oder ihnen direkt eine Benachrichtigung zusenden. Wir empfehlen ihnen, diesen Datenschutzhinweis regelmässig zu lesen, um sich darüber zu informieren, wie wir ihre Daten schützen.

Wie können sie uns bezüglich dieser Mitteilung kontaktieren?

Wenn sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Mitteilung haben, können sie uns diese per E-Mail an hello@conversationalthings.com oder per Post zusenden:

Conversational Things
Zypressenstrasse 76
8004 Zürich
Schweiz

Wie können sie die von uns erhobenen Daten überprüfen, aktualisieren oder löschen?

Je nach den in ihrem Land geltenden Gesetzen haben sie möglicherweise das Recht, Zugang zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten zu verlangen, diese Daten zu ändern oder zu löschen. Um ihre persönlichen Daten zu überprüfen, zu aktualisieren oder zu löschen, kontaktieren sie uns bitte unter hello@conversationalthings.com.